疫情事态严峻,客服中心的工作环境是人员密集型,并且客服在接电话的时候是无法带口罩的,属于“高危工作环境”。而在人工智能不断发展的今天,智能文本机器人、在线客服、云端电话坐席、智能外呼、智能呼入、智能语音质检、智能座席助..
9月27日,2019年云栖大会落下帷幕。三天会议期间,共吸引了200多位*科学家、400多家科技合作伙伴参与,科技展区面积**过3万平方米,共发布了1000多项良好技术,可以说,阿里·云栖大会是一场关于科技的饕餮盛宴。 行走在大会现场,新科技..
11月23日-24日,为期两天的2018年(*三届)中国客户联络中心行业发展年会在京召开。年会以“转型·创新·共赢”为主题,由中国电子商务协会客户联络中心专业**与才博(中国)学习管理机构共同举办。作为中国电子商务协会客户联络中心专业*..